Европската комисија испрати приговор до Мета, во кој го изнесува својот прелиминарен став дека ги прекршила антимонополските правила на ЕУ со тоа што им забранува на асистентите за вештачка интелигенција од трети страни да пристапуваат и да комуницираат со корисниците на апликацијата WhatsApp. Однесувањето на Мета ризикува да ги спречи конкурентите да влезат или да ги прошират своите активности на брзорастечкиот пазар за такви асистенти.
Комисијата има намера да воведе привремени мерки за да спречи оваа промена да предизвика сериозна и непоправлива штета на пазарот. Основните производи на Мета се социјалните мрежи како што се Facebook и Instagram и апликациите за комуникација со потрошувачите како што се WhatsApp и Messenger. Исто така, нуди услуги за онлајн рекламирање и производи за виртуелна и зголемена реалност. Мета обезбедува асистент за вештачка интелигенција за општа намена.
Во октомври 2025 година, Мета објави ажурирање на своите услови за WhatsApp Business Solution, со кои се забранува употребата на асистенти за вештачка интелигенција од трети страни за општа намена во апликацијата. Како резултат на тоа, од 15 јануари, единствениот таков асистент достапен на WhatsApp е сопствената алатка на Мета, додека конкурентите се исклучени. Комисијата ја информираше Мета дека оваа промена во политиката се чини дека е во спротивност со правилата за конкуренција на ЕУ.
Според прелиминарните наоди на Комисијата, Мета веројатно ќе има доминантна позиција на пазарот на Европскиот економски простор за апликации за комуникација со потрошувачите, особено преку WhatsApp. Мета веројатно ќе ја злоупотреби оваа доминантна позиција со тоа што ќе им го одземе пристапот до WhatsApp на други претпријатија, вклучително и на асистенти за вештачка интелигенција од трети страни.