TikTok го прекршува Законот за дигитални услуги поради зависноста што ја создава дизајнот на платформата, според прелиминарната истрага на Европската комисија. Меѓу наведените елементи се бесконечно скролување, автоматско репродуцирање на содржина, push известувања и високо персонализиран систем за препораки.
Според прелиминарните наоди, истрагата покажува дека TikTok не ги проценил соодветно ризиците од овие функции за физичкото и менталното здравје на корисниците, вклучувајќи ги малолетниците и ранливите возрасни лица. Со постојано „наградување“ со нова содржина, некои одлуки за дизајн поттикнуваат континуирано користење на апликацијата и го ставаат мозокот на корисниците во таканаречен „режим на автопилот“.
Во својата проценка, кинеската платформа ги игнорираше важните индикатори за компулсивна употреба – времето што малолетниците го поминуваат на апликацијата ноќе, фреквенцијата на нејзиното отворање и други слични индикатори.
Комисијата, исто така, смета дека платформата не имплементирала разумни, пропорционални и ефикасни мерки за ублажување на ризиците. Особено, достапните алатки за управување со времето поминато на екранот и родителските контроли не се чини дека се доволно ефикасни бидејќи можат лесно да се заобиколат и бараат дополнителни вештини и напори од родителите.
Комисијата наведува дека TikTok мора да го промени основниот дизајн на својата услуга. Ова треба да се направи со постепено оневозможување на клучните функции што предизвикуваат зависност, како што е бесконечното скролување, воведување на ефективни паузи за време поминато пред екранот, вклучително и ноќе, и прилагодување на системот за препораки.
TikTok ќе има можност да ги оствари своите права на одбрана преку преглед на материјалите од истрагата и поднесување писмен одговор. Паралелно ќе се консултира и Европскиот одбор за дигитални услуги. Доколку се потврдат прелиминарните ставови, Комисијата може да донесе одлука за непочитување, што може да доведе до казна до 6% од годишниот светски промет на компанијата.