Фејсбук тврди дека престанала да користи работници за да ги гледаат аудио-клиповите „пред повеќе од една недела“, истакнувајќи дека претходно биле ангажирани изведувачи за да потврдат дека анонимните повици биле правилно препишани во апликацијата Messenger.
Од 2015 година, Messenger нуди транскрипција на глас до текст, иако тоа е исклучено однапред. Фејсбук тврди дека тоа е само за оние што се решиле да ги гледале аудио-клиповите од трети страни. Меѓутоа, според неговата страница за поддршка, ако дури и едно лице во вашиот разговор се согласи на Фејсбук да го транскрибира разговорот , секој аудио во низата понатаму ќе биде преведен, без оглед на тоа кој го испратил.
Откритијата се особено загрижувачки, со оглед на тоа дека никаде на страната за поддршка или Условите за користење на Фејсбук не укажуваат дека луѓето би го гледале аудиото. “Гласот до текстот користи машинско учење. Колку повеќе ја користите оваа одлика, толку повеќе гласови може да ви помогнат”, гласи на страницата за поддршка.
Ова не е прв ваков скандал. „Епл“ и „Гугл“ соопштија дека веќе не се вклучени во практиката, а „Амазон“ соопшти дека ќе им овозможи на своите корисници да се откажат од прегледот од човек .
Гигантот за социјално вмрежување, кој штотуку склучи договор вреден 5 милијарди американски долари со Федералната комисија за трговија на САД откако ги испита практиките за приватност , долго време негираше дека собира аудио од потрошувачите за да понуди реклами или да помогне во утврдувањето она што луѓето го гледаат во нивните доводи. Главниот извршен директор Марк Закерберг лично се зазезеде да ги заштити корисниците на социјалните мрежи во своето сведочење пред американскиот Конгрес.