Џеф Безос. Основач на Амазон. Вселенски турист. Филантроп. Но, освен неговите годишни писма до акционерите и повременото учество на конференции, тој не е често во јавноста.
Меѓутоа, кога ги нуди своите лични перспективи, тоа привлекува внимание, а автор на Inc.com ги издвоил 4-те најкорисни животни совети на познатиот претприемач.
Безос за моќта на добрината
Интелигенцијата е важна, но како што Безос научил растејќи со баба и дедо кога имал 10 години, интелигенцијата сама по себе нема да ве направи успешен.
Еве ја приказната што Безос им ја раскажа на дипломците од Принстон:
Дедо ми возеше. А баба ми седеше на совозачкото седиште. Таа пушеше за време на овие патувања и јас го мразев мирисот. На таа возраст би користел секаков изговор за да направам проценки и да направам малку аритметика. Решив дека еден случај ќе биде за баба. Го проценив бројот на цигари дневно, го проценив бројот на вдишувања по цигара итн. Кога се уверив дека стигнав до разумен број, ја пикнав главата во предниот дел од автомобилот, ја потапкав бабата по рамо и гордо и реков: „За две минути по вовлекување, си одзема девет години од животот!“ Се сеќавам што се случи, а не беше она што го очекував. Очекував дека ќе ме поздрават за мојата умешност и аритметички вештини. Наместо тоа, баба ми се расплака. Седнав на задното седиште и не знаев што да правам. Додека баба ми седеше и плачеше, дедо ми, кој возеше во тишина, се повлече на страната на автопатот. Излезе од колата, заобиколи и ми ја отвори вратата и ме чекаше да го следам. Дедо ме погледна и по малку молчење нежно и смирено ми рече: „Џеф, еден ден ќе сфатиш дека е потешко да се биде добар отколку паметен“.
Размислете за луѓето што ги почитувате. Размислете за луѓето на кои им се восхитувате. Размислете за луѓето со кои сакате да бидете во близина.
Тие се паметни. Тие се остварени. Меѓутоа, што навистина ги издвојува? Тие се љубезни, дури и кога е доста тешко. Како што вели Марк Кубан, да се биде фин е една од најпотценетите вештини во бизнисот.
Како што рече Безос, „Интелигенцијата е подарок, љубезноста е избор“. Можете да работите за да станете попаметни, но не можете да изберете да бидете интелигентни.
Но, секогаш можете да изберете да бидете љубезни.
Безос за фокусирањето на работи кои никогаш нема да се променат
Тешко е да се биде иновативен. Тешко е да се биде вистински лидер. Кратенките обично носат краткорочни придобивки. Неверојатно е тешко да се знае што ќе се промени.
Безос не е загрижен што ќе се промени. Се фокусира на она што нема да се промени. Тој го изгради Амазон околу работи за кои знаеше дека ќе бидат стабилни со текот на времето, инвестирајќи многу во тоа да се осигура дека Амазон ќе ги испорача тие работи – и ќе ја подобри својата испорака на тие работи.
Како што еднаш рече:
„Многу често го добивам прашањето: „Што ќе се промени во следните 10 години? И тоа е многу интересно прашање; тоа е многу честа појава. Речиси никогаш не го добивам прашањето: „Што нема да се смени во следните 10 години? И тврдам дека второто прашање е всушност поважно – затоа што можете да изградите деловна стратегија околу работи кои се стабилни со текот на времето. Во нашиот малопродажен бизнис, знаеме дека клиентите сакаат ниски цени и знам дека тоа ќе биде вистина 10 години од сега. Тие сакаат брза испорака; тие сакаат широк избор. Невозможно е да се замисли иднина 10 години отсега каде клиентот ќе дојде и ќе рече: „Џеф, види, го сакам Амазон, само посакувам цените да бидат малку повисоки“. „Го сакам Амазон; Само посакувам да испорачате малку побавно“. Тоа е едноставно невозможно. И така, напорот што го вложивме во овие работи, развивајќи ги овие работи, знаеме дека енергијата што ја вложуваме во него денес ќе продолжи да им дава дивиденди на нашите клиенти за 10 години. Кога имате нешто што знаете дека е вистина, дури и долгорочно, можете да си дозволите да вложите многу енергија во тоа“.
Фокусирањето на работи кои нема да се променат не гарантира успех. Но, тоа обезбедува една од најдобрите основи за успех што можете да ги најдете.
Безос за избегнување доживотно каење
Кога луѓето размислуваат за нешто големо што сакаат да го направат – да започнат сопствен бизнис, да ја променат кариерата, да се преселат во нов град итн. – тие често размислуваат дали ќе зажалат за одлуката ако работите не функционираат, ако не испадне како што сакале.
Секој нов пат е неизвесен, иднината е непредвидлива. Нормално е да се плашите дека ќе зажалите што сте направиле нешто ново. Но, кога ќе погледнете наназад, обично се каете за работите што не сте ги направиле. Работа што не сте ја започнале. Промената на кариерата што не ја направивте. Потегот што не го направивте.
Особено жалите за моментите кога не сте ризикувале.
Како што рече Безос за донесувањето на одлуката за основање на Амазон:
Отидов кај мојот шеф во тоа време и навистина ми се допадна мојата работа, и му реков дека ќе почнам да се занимавам со оваа работа, да правам онлајн книжарница и веќе и кажав на жена ми и таа рече: „Одлично, ајде да одиме“. И му го кажав тоа на мојот шеф, а тој рече: „Мислам дека ова е добра идеја, но мислам дека би било уште подобро за некој кој веќе немал добра работа“. За мене тоа беше вистинскиот начин да донесам таква многу лична одлука, бидејќи овие одлуки се лични, а не како деловни одлуки базирани на податоци. Тие се: “Што ти вели срцето?” И за мене, најдобар начин да размислам за тоа беше да се проектирам себеси на 80-годишна возраст и да кажам: „Види, кога ќе имам 80 години, сакам да го минимизирам бројот на каења што го имам“. Не сакам да имам 80 години и да размислувам за мојот живот во мирен момент и да каталогизирам куп големи жалења и неуспеси во животот. Во повеќето случаи, нашето најголемо жалење се покажува како пропуст. Се прашуваме што би се случило. Знаев дека кога имав 80 години, никогаш нема да жалам што го пробав ова нешто [да се откажам од добра работа за да го основам Амазон] за што бев навистина возбуден и не функционираше. Ако не функционираше, добро. Би бил многу горд на фактот што се обидов кога имав 80 години. А знаев и дека секогаш ќе ме прогонуваат ако не се обидам.
Кажете дека се плашите да започнете бизнис. Со планирање, подготовка и поддршка, стравот е нешто што можете да го надминете.
Но, жалењето – видот на жалење што доаѓа од еден ден кога посакувате да се обидете – е чувство што никогаш не можете да го преболите.
Безос за создавање на сопствен замаец
Замаецот е неверојатно тешко тркало кое бара огромен напор за да се турка. Продолжете да притискате и замаецот гради импулс. Продолжете да притискате и на крајот почнува да ви помага да се свртите и да создадете сопствен моментум.
Во книгата „Од добро до одлично“, Џим Колинс ја примени премисата на бизнисот, покажувајќи како моментумот на компанијата е самозајакнувачки циклус, составен од неколку клучни иницијативи кои и меѓусебно се хранат и поттикнуваат.
Амазон ја доведе оваа премиса до извонредна крајност; како што Бред Стоун ја опишува раната верзија на замаецот на Амазон во „The Everything Store“:
… Безос и неговите поручници го скицираа нивниот сопствен доблесен циклус, за кој веруваа дека го поттикна нивниот бизнис. Се одвиваше вака: пониските цени доведоа до повеќе посети на клиентите. Повеќе клиенти го зголемија обемот на продажба и привлекоа повеќе продавачи од трети страни кои плаќаат провизија на страницата. Ова му овозможи на Амазон да извлече повеќе од фиксните трошоци како што се центрите за исполнување и серверите потребни за водење на веб-страницата. Оваа поголема ефикасност потоа овозможи дополнително пониски цени.
Напојувајте го кој било дел од овој замаец, образложија тие, и тоа треба да го забрза циклусот.
Клучот е да се направи замав што, кога ќе започнете кој било дел од него, природно го забрзува целиот механизам.
Да речеме дека продавате базени. Новите продажби и инсталации се дел од вашиот моментум. Договорите за одржување прават уште еден: колку повеќе нови базени продавате, толку повеќе договори за услуги можете да продадете и толку повеќе планирани посети за одржување можете да генерирате. Овие посети создаваат повеќе можности за вашите техничари да испорачаат одлична услуга, која ги решава препораките, надградбите и идните продажби. И не заборавајте на ад хок повиците; секој од нив е можност за техничарот да го претвори зелениот базен во сина боја, да продадете друг договор за одржување и да идентификувате застарени системи кои би можеле да се заменат со нови. А потоа е продажбата на акции…
Можете да направите и свој замаец. Кажете дека сакате да бидете во подобра форма. Вежбањето е еден дел. Јадењето поздраво е друга работа. Да се најде неколку луѓе за вежбање, барем повремено, е друго. Јадете поздраво, а вежбањето е полесно; имањето партнер за вежбање обезбедува мал притисок за да ви помогне да се држите до вашата рутина; вежбањето ќе ве натера да сакате да се храните поздраво, само за да не се чувствувате како „залудно да сте го потрошиле“ тренингот со внесување куп празни калории.
Размислете за тоа на следниов начин: Ако имате само еден примарен двигател на успехот, што се случува кога моментумот на тој двигател неизбежно ќе престане? Кои други двигатели можете да ги додадете во вашиот бизнис што ќе ви помогнат да го одржите и изградите моментумот – и да го потхранувате истиот моментум?