Одговорот на “Фејсбукс” за кризата на аналитичарите во Кембриџ ризикува да ги открие нивните јавни слики и потенцијалните политички трансакции, според анализата на Политико. Бавното, нестабилна реагирање на
Фејсбук на скандалот во врска со користењето на податоците на луѓето можеби нанесува трајни штети на угледот на Марк Зукерберг и Шерил Сенберг, двајцата најпознати менаџери на Фејсбук. Цукерберг, основачот и извршен директор на социјалната мрежа, почека до среда, за да зборува за противречностите поврзани со масовното истекување на податоци од Фејсбук, кон фирма поврзана со кампањата на Трамп, “Кембриџ Аналитика” – признавајќи го “прекршување на довербата” и изложувајќи чекорите по кои компанијата ќе го поправи стореното. Сенберг, главниот оперативен директор чиј бестселер “Lean In” поведе по неа бројни следбеници, малку подоцна започна да кажува за Цукерберг.
Во интервјуто на Си-Ен-Ен, Цукерберг изјави дека е подготвен да сведочи пред Конгресот, но тој не се посвети целосно, велејќи: “Среќен сум ако тоа е вистинската работа”. Исто така, се чини дека е подготвен на некој вид државен надзор. “Не сум навистина сигурен дека ние не мораме да бидеме регулирани”, рече тој, покажувајќи интерес за законодавство кое бара поголема транспарентност околу онлајн политичкото рекламирање.
Но, овие зборови дојдоа премногу доцна и звучеа премногу неволно за поголемиот дел од критичарите на двата водачи кои често привлекуваат големо внимание на пратениците, инвеститорите и медиумите како светски лидери.
Како гигантски публицисти на социјалните медиуми, Цукерберг и Сандберг го критикуваа фактот дека потребни се шест дена да се одговори на откритијата и, згора на тоа, да се направи тоа на крајно контролиран начин. “Сигналот за кој известуваат е дека им е потребен нов менаџерски тим и ова е трагично, бидејќи Марк и Шерил се исклучително талентирани”, вели Роџер Мекнами, Фејсбук инвеститор и советник.
“Идејата дека тие немаат храброст да се соочат со своите критичари и да се соочат со грешките што ги прават, ми се чини невозможно да се разберат”.
“Ако јас бев член на Конгресот, јас ќе бидам исклучително скептичен”, додава Макнами кој е ко-основач на Центарот за хумани технологија група, критикува влијанието на Силиконската долина врз општеството.
“Тоа буквално се трикови за буквално кажано сè во овој процес. Не можам да замислам дека тоа ќе биде прифатено.” Дури во писмената изјава од средата попладне Цукерберг призна дека Фејсбук знае од 2015 година дека “Кембриџ Аналитика” обработуваат податоци.
“Сеуште сакам да знам зошто Фејсбук не го сторил тоа толку долго”, рече сенаторот од Вирџинија, Марк Ворнер, најпопуларен демократ на демократите. Тој призна дека Фејсбук има “голем прв чекор”, согласувајќи се да ги извести клиентите чии податоци се повлечени, но рече дека Главниот извршен директор требало да стори повеќе. “Цукерберг мора да сведочи пред Сенатот и да одговори на некои тешки прашања за руската активност на платформата и начинот на кој компанијата ги штити – или не – податоците на своите корисници”, рече Ворнер.
Проблемите на Фејсбук брзо се излеал од политичката сфера. Рекламерите се веќе загрижени за содржината на платформите на компанијата, а некои дури и се заканија јавно да ги скпрекинат врските.
Онлајн кампања која ги повикува луѓето да “#DeleteFacebook”, исто така, почна да се шири, обидувајќи се да ја влоши социјалната мрежа со 2,2 милијарди корисници. Цукерберг и Сенберг имаат многу да губат, бидејќи и двајцата лидери се длабоко посветени на прашања поврзани со политиката, надвор од загриженоста за Фејсбук. Цукерберг водел национална кампања за реформи во однос на имиграцијата – поставувајќи ги против претседателот Доналд Трамп – и се зафатил со едно патување низ целите на САД минатата година, што порази многу луѓе како увертира на идно учество во трка за јавен пост. Во меѓувреме Сенберг е демократски играч во власта и бил сметан за потенцијален кандидат за министер за финансии, ако Хилари Клинтон беше поебдила во 2016 година .
Фејсбук продолжува да ја губи рамнотежа по откритието дека фирмата “Кембриџ Аналитика”, која обработува податоци и учествувала во предизборната кампања на Доналд Трамп, бесправно добила информации за околу 50 милијарди корисници на Фејсбук преку студија на професор на високото училиште. До пред 5 дена ситуацијата не беше јавна , кога “Њујорк тајмс” и лондонскиот “Обзервер” соопштија детали за тоа дали Cambridge сеуште располага со дел од информациите. Деновите на молчење на раководството на Фејсбук, беа проследени со писмени изјави кои според многу законодавци се појавиле премногу доцна и многу прашања останаа без одговор. Многумина ги повторија неговите повици до Цукерберг за да му објаснат на Конгресот.
“Сум видел луѓе кои доаѓаат со репутација и си заминуваат со друга”, рече конгресменот Иманјул Кливер, кој претходн го критикувал недостатокот на доволно различност на работната сила и се состана со Сенберг во октомври. “Сето тоа ќе зависи од неговата желба да дојде”.
Во соопштението на Фејсбук во средата, од Цукерберг наведени се серија чекори што Фејсбук ги прави за зајакнување на безбедноста. Фејсбук ќе ги блокира подизведувачите кои создале апликации кои ја нарушуваат нашата политика, вети Цукерберг. “Ние имаме одговорност да ги заштитиме нашите податоци, и ако не можеме да го сториме тоа, тогаш не заслужуваме да ви служиме”, напиша тој. “Јас работам на тоа за да дознаам што точно се случило и како да се осигураме дека тоа нема да се случи повторно”.
Лобист од технолошката сфера, кој побарал анонимност, за да зборува категорично за вонредната ситуација, рече дека активностите на Фејсбук создаваат предизвици за индустријата во поширок план во Вашингтон, бидејќи законодавците ќе ги ревидираат традиционалните прописи во интерес на технолошките компании. “Прашањето за доверливост на потрошувачите отсекогаш било повод конгресмените да истакнат дека ги штитат нивните гласачи. Ова е многу популистичка порака “, рече лобистот.
“Ако бев кандидат за Конгресот оваа есен, ќе одев на самото место и ќе се справам со срањето на Фејсбук”.
Фејсбук го бранеше својот лидерски одговор дури и пред да излезат писмените изјави. “Марк, Шерил и нивните тимови работат деноноќно за да ги опфатат сите факти и да преземат соодветни активности во иднина, бидејќи ја разбираат сериозноста на прашањето”, рече портпаролот на компанијата во вторникот.
Бил Уејлен – истражувач од Институтот “Хувер”, кој работел за поранешниот гувернер на Калифорнија Пит Вилсон, рече дека фактот дека политичарите и од двете страни ги зеле на нишан социјалната мрежа, покажува дека посетата на Капитол е неизбежно. Но, тој смета дека брзиот пресврт во ерата на Трамп би можел да функционира во интерес на Цукерберг. “Во Америка на Доналд Трамп, прашањето за контрадикција е колку долго ќе ја има оваа противречност”, рече тој. Технолошката индустрија одамна е создадено раководители чии лични брендови се на еднакво рамниште со оние на нивниот бизнис, без разлика дали тоа е Џеф Безос во “Амазон” или Илн Муск во “Тесла”. Понекогаш оваа динамика го одразува добро бизнисот или може да предизвика главоболки, како што беше случајот со поранешниот извршен директор на “Јубер” Тревис Каланик, кој се повлече по серијата контроверзии . И при внимателен преглед од страна на политичарите, технолошките лидери се воодушевени да одат на патот кон Вашингтон за контроверзни разговори со пратениците.
Претходниот претседател на Гугл Ерик Шмит говори за практиките за пребарување на компанијата за време на седница во Сенатот во 2011 година Две години подоцна извршниот директор на “Епл” Тим Кук се сврте директно кон сенаторите, за истрагата за даночните практики на компанијата. Во 1998 година, тогашниот претседател на Microsoft, Бил Гејтс парира за загриженоста на законодавците од монопол на својата компанија во индикации за одбрана. Но откако “технопроблемите” почнаа да зреат по изборите во 2016 година, многу компании се принудуваат да се задржат најголемите шефови надвор од центарот на вниманието на Вашингтон.
Фејсбук, Гугл и Твитер испратија своите високи адвокати и припадници на безбедносните сили на три расправи во врска со интервенцијата на руската интервенција во изборите минатата есен, решение кое некои законодавци отворено го опишаа како неприфатливо. Цукерберг во интервју за Си-Ен-Ен изјави дека има две ќерки и му дале нова идеја за неговото наследство како татко и лидер.
“Мислев дека најважно за мене беше тоа што имав најголемо можно влијание насекаде низ светот што можев да го имам”, рече Цукерберг. “Сега навистина ми е гајле ако направам нешто што ги тера моите девојки да растат и да се гордеат со мене”